På hemresa från USA för ett par månader sedan letade jag efter något roligt att läsa på planet. På flygplatsen ögnade jag säkert igenom tio glättiga magasin men inget lockade. På bokhyllan intill fanns allt från bästsäljare som ”The One Minute Manager” och ”Principles of Marketing” till ”The 7 Habits of Highly Effective People” och en oändlig mängd andra affärsmässiga självhjälpsböcker. Suck… inte min tekopp just då. Skulle jag satsa på en deckare istället?
Mark Twain – Resereportern, föreläsaren och humoristen
Hittade inget som kändes inspirerande tills jag i tidningsstället intill kassan plötsligt fick syn på en specialutgåva av Time Magazine om Mark Twain – ”His Dangerous Mind, Remarkable Life and Enduring Legacy”. Jag behövde inte bläddra igenom många sidor innan jag köpte tidningen.
Artiklarna handlar om hur den unge Samuel Clemens tar sig pseudonymen Mark Twain från båttermen ”två famnar” som han lärt sig under åren som ångbåtslots på Mississippifloden. Hur han deserterar från sydstatsarmén under inbördeskriget, får jobb på en tidning i Nevada och med tiden gör sig ett namn över hela världen med sina resereportage.
Och så böckerna om Tom Sawyer och Huckleberry Finn förstås. Men artiklarna berättar även om de misslyckade investeringarna som nästan ruinerar honom och hur familjen reser ända till Jönköping (!) för vård av dotterns epilepsi. Framgångar och motgångar. Glädje och sorg. Allt finns med i en härlig blandning av matiga artiklar och kvicka notiser. Och med mängder av foton och illustrationer.
Mark Twain – Världsmedborgaren och slavmotståndaren
Bland oss som jobbar med kommunikation pratas det mycket om Content Marketing eller innehållsmarknadsföring. Hur företag istället för att satsa hela marknadsföringsbudgeten på riktade reklambudskap till målgruppen även måste börja skapa och sprida intressant och relevant innehåll som mottagarna själva söker sig till. Det finns givetvis hyllmeter med böcker i ämnet (några av dem såg jag på flygplatsen).
Lek med tanken att Mark Twain är ett varumärke (för det är han ju faktiskt, hans riktiga namn var Samuel Longhorne Clemens). Ett varumärke fyllt av kunskaper, erfarenheter och spännande händelser. Tänk dig att företagets ledning plötsligt bestämmer sig för att samla in alla de här berättelserna om varumärket, skriva ner dem och sedan sprida dem i de egna kanalerna – på webben, i kundcase, som artiklar i kundtidningen och i sociala medier.
Vad skulle reaktionen bli? Förmodligen densamma som för mig där på flygplatsen i USA. Bland alla förnumstiga vi-vet-bäst-och-gör-så-här-böcker var det istället en tidning med spännande historier som lockade mig till köp.
Samuel Clemens – Den usle affärsmannen
Enligt expertisen kan säkerligen Content Marketing göras hur komplicerat som helst. Men det skulle också kunna vara rätt enkelt. För vad handlar innehållsmarknadsföring egentligen om? Företag vill bygga relationer med människor. Och de önskar inget hellre än att kunderna ska gilla deras produkter och tjänster så mycket att de fortsätter att köpa dem. Under lång tid framöver.
Men då måste företagen bjuda kunderna på berättelser med värdefullt och engagerade innehåll. Vi dras till varumärken som står för något vi tror och litar på. Något spännande som väcker vår nyfikenhet. Vi tycker om företag som bjuder på sig själva, som visar sin mänsklighet. Då köper vi mer än gärna deras produkter och tjänster. Och vi förlåter dem även när något blir fel. Vi är till och med så lojala att vi ärligt talat nog skulle sakna dem om de försvann från marknaden.
Därmed har Mark Twain något viktigt att lära företag om Content Marketing. Och kort sagt ryms det i ett enda av hans många insiktsfulla citat:
”Let us live so that when we come to die, even the undertaker will be sorry.”